نحوه اصلاح شناسه دوم دستگاه در سامانه همتا
تاریخ انتشار: ۲۵ خرداد ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۸۲۹۰۴۲۹
به گزارش خبرنگار حوزه دنیای ارتباطات گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، در صورتیکه دستگاه کاربر دارای دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیمکارت) است و یکی از شناسه (IMEI)های دستگاه با شناسه (IMEI) ثبت شده در سامانه همتا مطابقت نداشته باشد، می‌توان نسبت به اصلاح شناسه (IMEI) دستگاه از طریق ثبت تیکت در کارتابل خود اقدام کرد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
جهت ثبت درخواست دقت کنید که درخواست دهنده حتماً باید در سامانه همتا مالک دستگاه باشد و شناسه (IMEI) دستگاه را در قسمت مدیریت دستگاهها مشاهده کند. مراحل ثبت تیکت به صورت زیر می‌باشد:
مرحله یک:پس از ورود به کارتابل خود، از منوی سمت راست گزینه ثبت و پیگیری مشکلات را انتخاب نمایید.
در صفحه باز شده از قسمت بالای صفحه گزینه ایجاد را انتخاب نمایید.
در این صفحه در قسمت "موضوع مشکل را انتخب نمایید" گزینه شناسه دستگاه (imei) من با شناسه دستگاه ثبت شده در همتا تطابق ندارد را انتخاب نمایید.
سپس با مطالعه دقیق راهنما بر روی گزینه "مرحله بعد" کلیک نمایید.
در این مرحله ابتدا #۰۶#* را بر روی دستگاه خود شماره‌‌گیری کنید تا شناسه (IMEI) دستگاه خود را مشاهده نمایید. در صفحه باز شده در قسمت "IMEI درست گوشی (شماره گيری #۰۶#*)" شناسه اول دستگاه خود را وارد نمایید.
همچنین در قسمت "IMEI ثبت شده در همتا" باید شناسه (IMEI) که در سامانه همتا ثبت شده است را وارد نمایید.
توجه: به منظور اطلاع از شناسه (IMEI) که در سامانه همتا ثبت شده است، از منوی سمت راست گزینه "مدیریت دستگاهها" را انتخاب و شناسههای ثبت شده در سامانه همتا را مشاهده نمایید.
همچنین در قمست "شرح درخواست" مشکل خود را به طور کامل شرح نمایید.
ضرورت ورود هر دو شناسه (IMEI) دستگاهدر تمامی قسمت‌ها، پس از وارد نمودن شناسه (IMEI) اول، کادری برای ورود شناسه (IMEI) دوم به صورت خودکار توسط سامانه همتا فعال می‌شود که لازم است شناسه (IMEI) دوم نیز در این کادر وارد شود.
پس از ثبت درخواست ممکن است با پیغام‌های زیر از سمت "کارشناس لایه صفر" مواجه شوید. راهنمای رفع مشکلات احتمالی درخواست در جدول زیر ارائه شده است:
ردیف نظر کارشناس لایه صفر همتا نحوه رفع مشکل ۱ درخواست شما بررسی و تایید گردید درخواست شما تایید شده و شناسه‌ها در سامانه همتا اصلاح گردیده‌اند. ۲ درخواست شما بررسی و رد گردیده است (شناسه دستگاه (IMEI) متعلق به شما نیست) با توجه به اینکه کاربر درخواست دهنده مالک دستگاه اعلام شده نیست، درخواست رد شده است. می‌بایست به کارتابل مالک دستگاه مراجعه کنید و درخواست را از طریق آن کارتابل ارسال نمایید. ۳درخواست شما بررسی و رد گردیده است (ابتدا سیم کارت خود را بر روی همه اسلات‌ها تک به تک قرار داده و گوشی را روشن نموده و مدتی تامل نمایید، سپس مجددا نسبت به ثبت درخواست اقدام نمایید)
جهت رفع این مشکل، سیمکارت کاربر درخواست دهنده می‌بایست بر روی هر دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیمکارت) دستگاه به صورت جداگانه قرار گیرد و در شبکه روشن شود. جهت اطمینان پس از هر بار روشن کردن دستگاه یک تماس حاصل نمایید.
پس از آنکه سیمکارت مالک کارتابل بر روی هر دو اسلات (شکاف برای قرارگیری سیمکارت) قرار گرفت و روشن شد مجددا نسبت به ثبت درخواست اقدام نمایید.
۴ درخواست شما بررسی و رد گردیده است (شناسه دستگاه (IMEI) قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت) دستگاهی که برای آن درخواست ثبت شده است قانونی نیست و امکان ارسال درخواست وجود ندارد. ۵ درخواست شما بررسی و رد گردیده است (امکان رفع مشکل وجود ندارد، شناسه مقصد تحت مالکیت شخصی دیگر می‌باشد) جهت رفع این مشکل با وارد کننده دستگاه تماس حاصل و در صورتیکه در استعلام اصالت همتا نام واردکننده وجود ندارد، به فروشنده مراجعه نمایید. ۶ درخواست شما بررسی و رد گردیده است (امکان ثبت درخواست به دلیل رویت شدن شناسه ناصحیح وجود ندارد) جهت رفع این مشکل با وارد کننده دستگاه تماس حاصل و در صورتیکه در استعلام اصالت همتا نام واردکننده وجود ندارد، به فروشنده مراجعه نمایید. ۷ درخواست شما بررسی و رد گردیده است (تنها اجازه اصلاح جزئی شناسه‌ها موجود است، در صورتی دستگاه تعمیر گردیده و کلیه شناسههای آن به صورت کامل تغییر نموده است در بخش ثبت تعمیری سایت همتا درخواست خود را جهت بررسی کارشناس مربوطه ثبت نمایید) اطلاعات ورودی را دوباره بررسی نمایید و در صورتیکه نسبت به صحت اطلاعات ورودی اطمینان دارید جهت رفع مشکل خود با وارد کننده دستگاه تماس حاصل نمایید (دستگاه شما دارای مشکل ثبت شناسه دوم اشتباه نمی‌باشد). ۸ درخواست شما بررسی و رد گردیده است (این دستگاه پیش ازاین برای همین شماره تلفن فعال شده است) اطلاعات بصورت اشتباه وارد شده است. نسبت به ثبت دوباره درخواست با اطلاعات صحیح اقدام نمایید.
بیشتر بخوانید
نحوه فعالسازی سیمکارت دوم گوشی هوشمندانتهای پیام/
منبع: باشگاه خبرنگاران
کلیدواژه: سامانه همتا ارتباطات و فناوری اطلاعات باشگاه خبرنگاران جوان سامانه همتا درخواست دهنده شناسه دستگاه ثبت درخواست وجود ندارد ثبت شده تماس حاصل سیم کارت رفع مشکل جهت رفع بر روی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.yjc.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «باشگاه خبرنگاران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۸۲۹۰۴۲۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
ادامه تلاش ها برای رفع مشکل آب و برق مناطق سیل زده گچساران
به گزارش خبرگزاری صدا و سیمای کهگیلویه و بویراحمد، روشن ضمیر با بیان اینکه آب شهر شهر دوگنبدان از دیشب قطع شده است گفت: این قطعی در پی بارش های همراه با وزش باد ۲ روز اخیر و تخریب لوله های انتقال ایستگاه‌های آب ملاقون امامزاده جعفر و خیرآباد است.
معاون عمرانی فرماندار گچساران افزود: گروههای عملیاتی و امدادی شرکت توزیع نیروی برق در حال تلاش برای رفع قطعی هستند.
وی ادامه داد: برق برخی مناطق شهر هنوز وصل نشده است.
هواشناسی کهگیلویه و بویراحمد چند روز از پیش از ورود سامانه بارشی قوی اخیربه استان نسبت به خسارت های این پدیده های طبیعی هشدار داد.
از شهروندان خواسته شده بود: با فاصله گرفتن از رودخانه ها و مسیل ها، خودداری از مستقر شدن عشایر در مناطق مرتفع،پرهیز از فعالیت های کوهنوردی ،خودداری از چرای دام در حاشیه رودخانه ها و پرهیز از سفرهای غیرضروری برای به حداقل رسیدن این خسارت ها گام بردارند.
اما برخی شهروندان کهگیلویه و بویراحمدی این توصیه را جدی نگرفتند و حاصل این بی توجهی ها وقوع تعداد پرشماری سانحه رانندگی و گرفتاری تعدادی از عشایر در سیلاب و بارندگی های سامانه اخیر بود.
خبر تکمیل می شود...
خودکشی دانشجوی کارشناسی ارشد در کوی دانشگاه تهران